Kargo politikası

MZ Leather Craft olarak, atölyemizde büyük bir titizlikle hazırladığımız deri ürünlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Gönderim süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

 

1. Hazırlık ve Üretim Süresi

Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğu için teslimat süreci "Üretim + Kargo" süresi olarak iki aşamalıdır:

Hazır Ürünler: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Özel Üretim: Size özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler 3-7 iş günü içinde zanaat sürecinden geçerek kargoya teslim edilir.

Not: Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır.

 

2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

Türkiye İçi Gönderimler: MZ Leather Craft'ta Türkiye sınırları içerisindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Gönderilerimiz HepsiJet güvencesiyle kapınıza ulaştırılmaktadır.

Uluslararası Gönderimler: Türkiye dışındaki siparişlerinizde kargo ücretleri; teslimat bölgesi ve paket ağırlığına göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır. Yurt dışı gönderimlerimizde FedEx veya UPS gibi dünya çapında güvenilir taşıyıcılar ile çalışmaktayız.

 

3. Gümrük ve İthalat Vergileri:

Yurt dışı siparişleri, paketiniz varış ülkesine ulaştığında o ülkenin gümrük vergisi, KDV veya ek ithalat harçlarına tabi olabilir. Bu ek masraflar tamamen alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır. MZ Leather Craft’ın bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolü yoktur ve tutarlar ülkeden ülkeye değiştiği için önceden öngörülemez.

 

4. Takip, Bilgilendirme ve Fatura

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir bildirim gönderilir. Bu bildirimdeki takip numarası ile paketinizin durumunu kargo firmasının sisteminden kolayca izleyebilirsiniz.

Türkiye İçi Siparişler: Siparişinize ait resmi e-fatura, kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderilir. Paket içerisine ayrıca fiziki (kağıt) fatura konulmamaktadır.

Uluslararası Siparişler: Uluslararası gümrük mevzuatları ve yasal zorunluluklar gereğince, dijital faturanıza ek olarak, gümrük işlemlerinin sorunsuz tamamlanabilmesi adına resmi ticari faturanız (Commercial Invoice) kargo paketinin dışındaki şeffaf cebe fiziki olarak eklenmektedir.

 

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Deri ürünler değerlidir ve tarafımızca özenle paketlenir. Paketinizi teslim alırken:

Dış pakette yırtılma, ıslanma veya darbe olup olmadığını kontrol ediniz.

Eğer paket hasarlıysa, lütfen teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu tutanak, olası bir mağduriyette değişim yapabilmemiz için yasal zorunluluktur.

 

6. Adres Sorumluluğu ve Teslimat

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Paket yola çıktıktan sonra yapılacak adres değişiklikleri veya hatalı adres/adreste bulunmama gibi alıcı kaynaklı sebeplerle paket geri dönerse; oluşacak iade kargo bedeli ve ikinci gönderim maliyeti alıcıya (müşteriye) aittir.

 

7. İade Gönderimleri

Ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, iade gönderimlerinizi ücretsiz olarak sadece anlaşmalı firmamız Sürat Kargo ile yapabilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi ve kargo kodu için lütfen "İade Politikası" sayfamızı ziyaret ediniz.